Політика конфіденційності

Остання редакція: 1 грудня 2025 року

1. Загальні положення

Ця Політика конфіденційності описує, як MealivoX ("ми", "нас", "наш") збирає, використовує, зберігає та захищає персональні дані користувачів ("ви", "ваш") нашого веб-сайту та послуг.

Ми поважаємо вашу приватність та зобов'язуємося захищати ваші персональні дані відповідно до Загального регламенту захисту даних (GDPR), Закону України "Про захист персональних даних" та інших застосовних законодавчих актів.

2. Контролер даних

Контролер даних: MealivoX
Сфера діяльності: Послуги планування харчування
Юрисдикція: Україна

3. Які дані ми збираємо

Ми можемо збирати наступні категорії персональних даних:

3.1 Контактна інформація

Ім'я, номер телефону, електронна пошта

3.2 Демографічні дані

Вік, стать (за необхідності для послуги)

3.3 Інформація про здоров'я та харчування

Харчові переваги, обмеження, алергії, цілі оздоровлення

3.4 Технічні дані

IP-адреса, тип браузера, час відвідування сайту

4. Як ми збираємо дані

Дані збираються наступними способами:

  • Через контактні форми на нашому веб-сайті
  • При реєстрації на консультацію
  • Під час надання послуг планування харчування
  • Через cookies та аналітичні технології
  • При комунікації з нашою службою підтримки

5. Цілі обробки даних

Ми обробляємо ваші персональні дані для наступних цілей та на правових підставах:

Надання послуг

Правова підстава: Виконання договору

Створення індивідуальних планів харчування, консультації

Зв'язок з клієнтами

Правова підстава: Законний інтерес

Відповіді на запити, підтримка клієнтів

Покращення послуг

Правова підстава: Законний інтерес

Аналіз ефективності, розвиток нових програм

Маркетинг

Правова підстава: Згода

Інформування про нові послуги (тільки за вашої згоди)

6. Передача даних третім особам

Важливо: Ми не продаємо, не орендуємо та не передаємо ваші персональні дані третім особам для маркетингових цілей.

Передача даних може відбуватися лише в обмежених випадках:

  • Кваліфікованим нутриціологам для надання професійних консультацій
  • Технічним постачальникам послуг (хостинг, аналітика) з відповідними угодами про конфіденційність
  • За вимогою закону або судових рішень
  • За вашої явної згоди

7. Міжнародна передача даних

Якщо передача даних здійснюється за межі Європейського економічного простору, ми забезпечуємо відповідний рівень захисту через стандартні договірні положення, рішення про адекватність або інші відповідні заходи захисту згідно з GDPR.

8. Строки зберігання даних

Ми зберігаємо ваші персональні дані лише стільки, скільки необхідно для досягнення цілей, для яких вони були зібрані:

Активні клієнти

Протягом періоду надання послуг + 1 рік

Маркетингові дані

До відкликання згоди або 3 роки

Фінансові документи

5 років (вимоги законодавства)

Технічні логи

6 місяців

9. Ваші права

Відповідно до GDPR та українського законодавства, ви маєте наступні права:

🔍 Право доступу

Отримати інформацію про обробку ваших даних

✏️ Право на виправлення

Виправити неточні або неповні дані

🗑️ Право на видалення

Запросити видалення ваших даних

⏸️ Право на обмеження

Обмежити обробку у певних випадках

📥 Право на портативність

Отримати дані у структурованому форматі

🚫 Право заперечення

Заперечити проти обробки у певних випадках

Як скористатися своїми правами:

Для реалізації будь-якого з цих прав, будь ласка, зв'яжіться з нами через контактну форму на нашому сайті. Ми відповімо на ваш запит протягом 30 днів.

10. Заходи безпеки

Ми впроваджуємо відповідні технічні та організаційні заходи для захисту ваших персональних даних:

Шифрування

SSL/TLS шифрування для передачі даних

Контроль доступу

Обмежений доступ лише для авторизованого персоналу

Резервне копіювання

Регулярне створення захищених резервних копій

11. Cookies та відстеження

Детальну інформацію про використання cookies та технологій відстеження ви можете знайти в нашій Політиці використання cookies .

12. Права на подачу скарги

Якщо ви вважаєте, що обробка ваших персональних даних порушує застосовне законодавство, ви маєте право подати скаргу до:

  • Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини
  • Відповідного наглядового органу у вашій країні проживання (для резидентів ЄС)

13. Зміни до політики

Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності. Про суттєві зміни ми повідомимо вас заздалегідь через наш веб-сайт або електронною поштою. Дата останньої редакції завжди зазначається у верхній частині документа.

14. Зв'язок з нами

Якщо у вас є запитання щодо цієї Політики конфіденційності або обробки ваших персональних даних, будь ласка, зв'яжіться з нами:

Через контактну форму: На головній сторінці нашого сайту

Поштова адреса: Буде надана на запит

Час відповіді: До 30 робочих днів